الشروط والأحكام لخدمات لمعها
يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تقديم أي طلب. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود والسياسات الموضحة أدناه.
1. المسؤولية:
•سنقوم بتقديم الخدمات المطلوبة من قائمة خدماتنا بكل احترافية واهتمام، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة.
•لمعها ستتخذ جميع التدابير الاحتياطية للتأكد من أن موظفيها سيقومون بتنفيذ الخدمة بشكل مثالي سواء كان ذلك في المركبات أو المواقع.
•لمعها غير مسؤولة عن أي ضرر أو عطل يحدث في المركبات أو المواقع أو قطع غيارها أو أي أسوار أو محتوياتها أثناء أو بعد تقديم الخدمة. يتم توفير الخدمة بناءً على حالة الأصول كما هي.
•موظفو التنظيف لا يملكون الصلاحية لقبول أو الاحتفاظ بأي أشياء ثمينة. لمعها غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أي أشياء ثمينة يدعي العميل أنها تركت في المكان. يتحمل العملاء مسؤولية تأمين أغراضهم الثمينة في مكان آمن.
2. الشروط والأحكام الخاصة بالمركبات:
•الإفصاح عن الأعطال: يجب على العميل إبلاغنا بأي أعطال أو مشاكل معروفة أو مشكوك بها في المركبة، والتي قد تتفاقم أثناء عملية الغسيل.
•التأمين: المؤسسة لا تتحمل مسؤولية تأمين السيارة ضد الفقدان أو السرقة خلال عملية الغسيل. يجب أن يظل تأمين السيارة مسؤولية العميل.
•دهانات المركبة: الطلاء القديم أو غير الأصلي أو المتقشر قد يتضرر خلال عملية الغسيل. يجب على العميل إبلاغنا بأي عيوب من هذا النوع قبل البدء.
•قفل السيارة: بعض السيارات تقفل تلقائيًا بعد فترة قصيرة. لمعها غير مسؤولة عن فقدان المفتاح إذا تُرك داخل السيارة أثناء الغسيل.
•التأخير: قد يحدث تأخير في تقديم الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا (تأخر عميل سابق، عطل في المعدات، أو حالة السيارة تتطلب وقتًا إضافيًا).
•غسيل المحرك: تأكد من عدم وجود أسلاك مكشوفة في محرك السيارة. غسيل المحرك يتم على مسؤولية العميل بالكامل.
•تنبيه حول الحمايات: يجب على العميل إبلاغ فريقنا بأي حمايات مثل “PPF” قبل بدء العمل لضمان التعامل المناسب.
•التصوير والموافقة: قد يتم تصوير بعض أعمالنا لأغراض التسويق. على العميل إبلاغنا إذا كان لا يرغب في ذلك. عدم الإبلاغ يعتبر موافقة ضمنية.
•الإلغاء وجدولة المواعيد: عند إعادة جدولة الموعد، يجب أن يتم ذلك قبل 8 ساعات من الموعد المحدد. لا يمكن استرداد المبلغ بعد اكتمال الطلب، وسيبقى في حساب العميل لحجز موعد آخر.
3. الشروط والأحكام الخاصة بتنظيف المواقع:
•الدفع: يتم دفع رسوم الخدمة مسبقًا عن طريق نقاط البيع أو التحويل النقدي أو الكاش.
•الإفصاح عن العيوب: يجب على العميل إبلاغ الفريق بأي عيوب في الموقع قد تسبب ضررًا أثناء عملية التنظيف.
•البقع المستعصية : قد لا تكون بعض البقع أو الأوساخ قابلة للإزالة بشكل كامل. يوافق العميل على ذلك.
•المواد المستعملة: يلتزم العميل بإخبار فريق الخدمة في حال كان الصنف غير قابل للغسيل أو لديه حساسية ضد المواد الكيميائية (المنظفات) أو الماء.
في حال ظهور آثار أو تغير في لون أو ملمس أو حالة الصنف دون إخبار العميل لفريق الخدمة بحساسية الصنف، فإن المؤسسة لا تتحمل أي تعويض عن ذلك.
•مدة الخدمة: تعتمد مدة الخدمة على حجم العمل. قد تزيد أو تقل عن التقديرات الأولية.
4. الشروط العامة:
•تحتفظ لمعها بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع الإلكتروني، ويعتبر العميل موافقًا على الشروط المعدلة بمجرد استخدام الخدمة بعد التعديل.
•الموافقة الإلكترونية: عند الطلب عبر الهاتف أو التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، فإن العميل يعتبر موافقًا على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل.
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت جميع البنود، وأنك توافق على الالتزام بها عند استخدام لمعها .